Lean six sigma
Mijn persoonlijke ervaringen met Lean Six Sigma zijn binnen de Automotive, Farmaceutische industrie en de machine bouw. Drie verschillende implementaties, allen met wonderbaarlijke resultaten. In de Automotive betrof het een Amerikaanse start-up van een productiebedrijf in Tsjechië. Implementatie van Lean Six Sigma verdubbelde de efficiency in de fabriek (hogere output met minder mensen). Binnen de Farmaceutische industrie is Lean Six Sigma inmiddels een gemeen goed. Mijn ervaring met deze implementatie van Lean was dat er binnen twee jaar een efficiency bereikt werd van 30%. Efficiency betekent niet altijd besparingen. Ook hogere productie output, snellere doorlooptijd en verlaging van voorraden behoort tot de efficiency. De derde implementatie van Lean was in de machine bouw. Deels was in de productie de werkwijze volgens de Lean principes ingevoerd. Inmiddels zijn door geheel de fabriek, de kantoor omgeving en zelfs in het management team de Lean principes doorgevoerd. Efficient produceren (kortere doorlooptijden, minder afval, minder afkeur, "First time right", op tijd leveren, etc.), efficient communiceren (visual management van werkvloer tot directiekamer), sneller en efficienter nemen van beslissingen (gestandaardiseerde besprekingen) en last but not least, verbeterde en stabielere resultaten bij wisselende werkdruk.
Lean (manufacturing), Engels voor slank (productie), is een managementfilosofie die erop gericht is om verspillingen (zaken die geen toegevoegde waarde leveren) te elimineren.
De filosofie is afkomstig van de Japanse autofabrikant Toyota. Door de 'slanke productie' gaat de kwaliteit van het product omhoog en gaan de kosten omlaag. Dit leidt vervolgens tot een verbetering van het bedrijfsresultaat.
Letterlijk wordt Six Sigma gedefinieerd als een statistische foutenmaatstaf. Bij een waarde van 6 σ (sigma) is het aantal defecten niet meer dan 3,4 per miljoen mogelijkheden. Bij bijvoorbeeld 4σ ligt het aantal defecten op 6200 per miljoen mogelijkheden, dus veel hoger. In die zin is de waarde van 6σ symbool voor het streven naar (bijna) perfectie.
Een organisatie, proces, systeem, product of service gebaseerd op Lean Six Sigma kan worden geïllustreerd volgens de principes van het "House of Lean".
|
De fundering is gebaseerd op "Continuous Improvement". De Japanse term die hiervoor wordt gebruikt is "Kaizen". Een betere vertaling dan "continue verbetering" van Kaizen is "haal het uit elkaar en zet het in elkaar op een betere manier". Wat uit elkaar wordt gehaald is meestal een proces, systeem, product of service.
De pilaren zijn gebaseerd op orde, eliminatie van non-toegevoegde waarde, productie op klantbehoefte, visueel management, standaard processen, minimale fouten en werknemers betrokkenheid.
Een belangrijk element van Lean Six Sigma is de uitwerking van de strategie. De Japanse term hiervoor is "Hoshin Kanri". De letterlijke vertaling bestaat uit: Ho = richting, Shin = naald, Kan = control en Ri=logisch. De vrije vertaling is "creëer een organisatie die eenduidige doelstellingen nastreeft en vertaal de doelstellingen in meetbare acties op alle niveaus binnen de organisatie".
Als financiële professional kan ik bijdragen de strategie volgens de Hoshin Kanri gedachte uit te werken en visueel te maken. Daarnaast kan ik helpen de doelstelling ook daadwerkelijk meetbaar te maken en uit te drukken in "Benefits". Ik bied ook ondersteuning bij de implementatie van Lean aan het management team en kan helpen de Lean principes door de aderen te laten stromen.
Hoewel Lean Six Sigma voornamelijk wordt toegepast binnen productieomgevingen zien we steeds meer toepassingmogelijkheden in bijvoorbeeld administratieve organisaties, zorgverleners (zie Elizabeth ziekenhuis) etc. Dit is niet verwonderlijk omdat ook niet-productieorganisaties functioneren rond processen. Processen die te optimaliseren zijn.
Ik kan uw Financiële staf leren Lean Six Sigma te gebruiken voor verbetering van de Shareholders Value, ondersteuning te geven of gesprekpartner te zijn bij een Lean Six Sigma implementatie, een actieve rol te spelen binnen een Lean Six Sigma team of Organisatie of uw financiële organisatie volgens de Lean principes in te richten.